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Teleperformance invierte 3,2 millones de euros en Portugal

Teleperformance está realizando una inversión de 3,2 millones de euros en el mercado portugués, para albergar la nueva sede de la empresa especializada en centro de contacto e incrementar la capacidad para prestar servicios en Lisboa por 1.200 empleados.

La nueva sede de la compañía está ubicada en el Parque das Nações y abre el 26 de septiembre, fecha en la que la compañía también presenta el nuevo “proyecto multilingüe para el monitoreo y compromiso en las redes sociales “, explica un comunicado de prensa.

Según la compañía, la nueva sede también es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente desde la que proporcionará servicios relacionados con las redes sociales, que pasan por el “análisis de monitoreo de zumbidos eso integra todo ideas de redes sociales con información de centro de contacto“.

Con esta plataforma, la empresa tiene la intención de recopilar y clasificar todos los comentarios de los clientes en las redes sociales para proporcionar información sobre preferencias y sugerencias, recomendando planes de acción.

El mismo día, el espacio acoge una conferencia sobre los nuevos centros de contacto multilingües, un evento que discutirá la gestión de la experiencia del consumidor y del cliente en un mercado global.

En Portugal, Teleperformance emplea a 3.120 empleados, de los cuales más de 800 prestan servicios en 24 idiomas. La división local del grupo también alberga el centro de excelencia para la región de Europa, Medio Oriente y África.

A nivel mundial, Teleperformance cuenta con 145 mil empleados y tiene una facturación anual de 2.300 millones de euros.

Escrito bajo el nuevo Acuerdo Ortográfico

Cristina A. Ferreira