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PHC fortalece su enfoque en la nube

PHC lanzará entre agosto y septiembre una nueva solución CRM en la nube. La compañía ya garantiza una oferta en la nube, donde debutó con una versión básica de su software de gestión, y ahora tiene la intención de reforzar la apuesta con un nuevo producto, que lo posiciona para el mercado global.

PHC CRM FX se lanzará en tres idiomas: portugués, inglés y español y tiene la intención de competir con ofertas internacionales, como salesforce.com, una de las principales referencias de CRM en la nube a nivel global.

“En el área de CRM, hay muchas ofertas en la nube con enorme éxito y estamos convencidos de que puede dar un gran impulso” a los planes de internacionalización de la compañía, argumenta Ricardo Parreira, CEO del fabricante. El producto ha estado en pruebas con los usuarios durante algunos meses y el gerente garantiza que los comentarios han sido positivos.

En preparación para este año, la casa de software portuguesa también tiene un producto que ha desarrollado en los últimos dos años y está dirigido a empresas con certificación de calidad o en proceso de certificación. Es una oferta de gestión de control de calidad que se llamará PHC Quality CS, en línea con la oferta más tradicional. El lanzamiento debería ocurrir más adelante en el año.

Apuesta en la nube con saldo positivo

La primera experiencia en la nube de PHC tuvo lugar en mayo del año pasado (en inglés, español y portugués), cuando la compañía lanzó la línea FX en Portugal.

En el primer año, la compañía atrajo a 200 clientes para el producto, cumpliendo con las expectativas. Actualmente totaliza cerca de 500, admite Ricardo Parreira, gracias a “una importante inversión de tendencia desde fines del año pasado”, que ha despertado interés en las soluciones en la nube.

“El gran paso en la nube es convencer a la gente de que el sistema es más seguro en la calle que dentro de la casa”, defiende el gerente, pero “poco a poco las dudas se están disipando”.

Mientras tanto, PHC lanzó FX, hace algunos meses, también en España, donde ha estado trabajando en la capacitación de distribuidores y comunicando la oferta. La receptividad ha sido positiva, aunque en las ventas de este año aún no se espera que el impacto sea significativo.

Angola, Mozambique y Cabo Verde, junto con España, son las grandes apuestas del fabricante a nivel internacional, en este momento. En PALOP, PHC proporciona la versión de escritorio de su software de gestión (PHC CS), esencialmente a clientes locales, pero también siguiendo el proceso de internacionalización de las empresas portuguesas. En España, avanzó en dos áreas: escritorio y nube.

Ricardo Parreira admite que la competencia en el país vecino es fuerte, con un gran dominio de uno o dos jugadores más relevantes, a diferencia de lo que sucede en el mercado portugués, que está más fragmentado, a lo que se agrega una amplia gama de casas de software regionales. .

Con el lanzamiento de una versión del software de administración en la nube también en español e inglés, PHC buscó llegar no solo al mercado español, sino también a otras geografías que usan el mismo idioma, aunque los problemas legales que conforman el producto a la legislación de cada uno Los países limitan el potencial de internacionalización, un problema que no surge a nivel de CRM, por ejemplo. Por lo tanto, esta propuesta tendrá más condiciones para “crear un fuerte impulso en los países que hablan español o inglés”, cree Ricardo Parreira.

En todas las áreas de productos, el año pasado el mercado internacional representó el 5% de las ventas de PHC, que un año antes tuvo una facturación del 3.8% a través de la internacionalización. A nivel mundial, la compañía tiene alrededor de 20 mil clientes y 134 empleados. Espera finalizar 2012 con un nivel de ventas idéntico al de 2011.

Escrito bajo el nuevo Acuerdo Ortográfico

Cristina A. Ferreira