Los operadores deberán conocer al cliente cada vez mejor

Los operadores deberán conocer al cliente cada vez mejor

La capacidad de gestionar grandes volúmenes de datos, analizar información y poder filtrar mejor las preferencias de los consumidores deben ser elementos críticos en la estrategia de los operadores de telecomunicaciones, defendió esta mañana Zeinal Bava, CEO de Portugal Telecom, quien habló en la conferencia Media of the Future , organizado por Impresa.

El funcionario destacó que uno de los factores de éxito de Meo, la plataforma de televisión paga del grupo, ha sido procesamiento de datos y toda la apuesta del grupo en el análisis cada vez más refinado de los perfiles y preferencias de consumo de quienes usan sus servicios y argumenta que esta área, como el inteligencia de negocios, los operadores apostarán cada vez más por promover la diferenciación de sus ofertas en relación con la competencia.

PT ha invertido en la capacidad de gestionar y almacenar datos para consumo interno y ofrecer al mercado y ya mantiene una solución en la nube para empresas, respaldada por la capacidad instalada en sus centros de datos. También prepara una nueva oferta para los consumidores, que se lanzará en diciembre.

Con respecto a la nube, Bava consideró que la virtualización de servidores y plataformas es una tendencia irreversible porque permite reducir costos, aumentar la agilidad y flexibilidad de las empresas. También argumentó que cada empresa o entidad debería decidir la velocidad de la transición que mejor se adapte a su realidad, señalando que las empresas que brindan estos servicios son socios especializados, con competencias para proporcionar niveles de seguridad que no siempre están disponibles en los servidores almacenados en la propia empresa. empresa.

En términos de servicios, la intervención del CEO de PT subrayó el crecimiento del mercado de contenido de televisión interactiva, subrayando que, ahora que es posible ofrecer este tipo de servicios con niveles de calidad, el consumidor muestra interés en usarlos, lo que prevé Un enorme potencial aún por explorar en torno a este tipo de ofertas.

Como ejemplo, mencionó que los clientes de Meo registran 50 millones de horas de contenido por mes a través del servicio. Con respecto a las aplicaciones disponibles en el servicio de TV, el uso también ha crecido y hoy hay aplicaciones en el portafolio de Meo que suman más de 500 mil visitas por mes.

Además de su propio contenido, PT ha explorado el área de contenido interactivo con socios de televisión, especialmente en el área de producción nacional, un dominio que Zeinal Bava subrayó con el más interesante (y con los mejores resultados) para este tipo de servicio.

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