Las pymes obtienen servicio para monitorear las opiniones de los clientes en las redes sociales

Las pymes obtienen servicio para monitorear las opiniones de los clientes en las redes sociales

E.Life lanzó la semana pasada una versión de su plataforma de monitoreo y análisis redes sociales para pequeñas y medianas empresas. Buzzmonitor permite a las pymes tener acceso a información sobre lo que se dice sobre sí mismas en las redes sociales, un servicio que la empresa ya puso a disposición de grandes organizaciones y que compite con otras ofertas que también cubren este mercado.

La gran innovación de Buzzmonitor en vista de las herramientas ya disponibles en el mercado, garantiza que E.Life está en la “capacidad de la plataforma para crear una estructura de carpetas e informes personalizados, asegurando que los resultados que provienen estén orientados a cada uno. negocio “.

El precio (que comienza en 390 euros al mes y se define de acuerdo con el número de datos que se recopilarán) será otro factor distintivo de la nueva oferta, explicó a TeK Jairson Vitorino, CTO de la compañía, que también destaca “el servicio completo de soporte en línea” asociado y el hecho de que es proporcionado “por un equipo en el país, que ya atiende a clientes portugueses”.

“La tecnología en sí, que tiene 8 años de desarrollo y ya maneja 52 millones de publicaciones mensuales” por la compañía a nivel mundial, es otro aspecto que E.Life considera tener a su favor en relación con la competencia.

“En última instancia, estamos democratizando un servicio que hasta ahora solo era accesible para empresas globales con unas pocas decenas de miles de euros para pagar el software”, cree Jairson Vitorino.

Buzzmonitor se presentó la semana pasada y se lanzará en el mercado portugués a través de eventos, capacitación gratuita en asociaciones y en grupos cerrados de empresarios, socios y a través de la Web, dice el director de tecnología del grupo brasileño, que para fines del próximo año apunta a atraer a 50 clientes. en Portugal, un número que se duplicará a finales de 2014.

Jairson Vitorino enfatiza que muchas pymes portuguesas ya están en Facebook “incluso más que las grandes empresas, ya que es una pequeña inversión y un excelente rendimiento”, defiende. “Simplemente paseando por una calle en Oporto para ver varios negocios con” Sígueme en Facebook “. Estamos muy entusiasmados con la sensibilidad de este mercado a las redes sociales”, agrega.

E.Life se especializa en monitorear y analizar las interacciones generadas por los usuarios en las redes sociales. Vende herramientas para medir la popularidad de las marcas en este tipo de plataformas y, en un modelo de outsourcing, proporciona servicios de relación de redes sociales a las empresas. La tecnología detrás del servicio Buzzmonitor, ahora lanzado, es utilizada actualmente por 60 clientes en los mercados donde opera E.Life (Brasil, Portugal, España y México). En este universo de clientes, 12 son portugueses.

Escrito bajo el nuevo Acuerdo Ortográfico

Cristina A. Ferreira