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Las mujeres dominan los carros de compras en línea

Un estudio de Capgemini revela que las mujeres hacen más compras que los hombres en Internet y que actualmente el precio es uno de los factores que lleva a las personas a cambiar de tiendas tradicionales a tiendas en línea.

En los últimos años, los hábitos de consumo han experimentado cambios que se sienten en personas de cualquier edad. Prueba de ello es el aumento en el uso de plataformas digitales para la adquisición de bienes en los grupos de edad más avanzados. Según el estudio, estos consumidores son los que pasan más tiempo consultando blogs y redes sociales en busca de recomendaciones sobre productos y servicios.

“Estamos viendo un cambio en los hábitos de los consumidores que ya no son leales, solo a un canal digital, sino que buscan la mejor experiencia proporcionada por la combinación de varios elementos”, explica Vanessa Loureiro, gerente de Capgemini Portugal.

La relevancia del comprador digital también muestra diferentes perfiles de consumidores digitales y sus respectivos comportamientos. El perfil de un comprador en línea se puede definir según las variables demográficas, geopolíticas y geoeconómicas, así como la relación con la tecnología. Esto permite a las empresas adaptar el canal y el enfoque adoptado a los consumidores de una manera diferente, dependiendo de las necesidades específicas y el perfil del público objetivo.

Según el estudio, hay seis perfiles en los que se pueden clasificar los compradores: socio-digital (compran menos en línea en todas las categorías de productos, excepto productos electrónicos), digital (usuarios activos de teléfonos inteligentes y dispositivos disponibles en las tiendas), racional (opte principalmente por productos de moda y electrónica), distribuidores (muy sensibles al precio, compre en línea especialmente para obtener ofertas más baratas), ocasional (recurra a comprar en línea con poca frecuencia) y conservador (rara vez compre en línea y tenga la tarifa menor uso de aplicaciones móviles).

El siguiente gráfico muestra el porcentaje de estos perfiles en países donde los usuarios realizan más compras en línea.

perfil de comprador en línea