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La controversia sobre garantías opone a la cadena de tiendas Worten a Media Markt

Después del anuncio sobre el cierre de la cadena de tiendas Vobis en Portugal, realizado la semana pasada, la cadena de tiendas Media Markt anunció que asumirá la garantía de los productos comprados en las tiendas Vobis, según una información publicitaria que también circula al final desde la semana pasada.

Por lo tanto, se instala la controversia entre Media Markt y Sonae, ya que los responsables de la cadena de tiendas Worten, que absorbe la marca Vobis, niegan cualquier acuerdo con Media Markt para que esta compañía asuma la garantía del producto.

En declaraciones a Briefing, Nuno Nascimento Rodrigues, Director de Marketing de Worten, declaró que “la publicidad que lleva Media Markt es engañosa, ya que no fue nuestro mandato reemplazar a nuestras empresas dedicadas a la comercialización de productos de Informática”.

Media Markt, por su parte, dice en un mensaje publicitario: “Vobis cierra todas las tiendas. Media Markt asume todas las garantías de los artículos comprados a Vobis *”.

El asterisco se refiere a las condiciones que presenta la empresa para asumir dichas garantías: “garantía legal de todas las marcas y referencias compradas en Vobis y que se comercializan en Media Markt”. Según Media Markt, el cliente solo necesita presentar el recibo de compra de Vobis para acceder al servicio.

También según el periódico Briefing, los responsables de Media Markt se refieren a que “esta es una práctica común en Europa en circunstancias en que otras marcas desaparecen”, suponiendo que la acción apunta a reforzar el posicionamiento de la cadena de tiendas en Portugal.

Worten mantiene la posición asumida a fines de la semana pasada: “estamos hablando de la integración de las tiendas Vobis en Worten y no de los cierres”, lo que refuerza que Worten asume las garantías de los productos vendidos en Vobis.

Escrito bajo el nuevo Acuerdo Ortográfico