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La campaña informa sobre nuevas reglas sobre portabilidad

“¿Va a cambiar de operador? Lleve su número con usted” es la idea clave de una campaña de comunicación que durante los próximos 15 días informará a los consumidores de las nuevas reglas aplicables al cambio de operador, para aquellos que desean conservar el número de teléfono.

La campaña es una iniciativa de Anacom y tiene como objetivo dar a conocer la existencia de nuevas reglas en esta área. Desde mediados de septiembre, los operadores solo han tenido un día hábil para satisfacer las solicitudes de portabilidad que se les presentan. La fecha límite cuenta desde el momento en que el operador recibe el pedido.

Las nuevas reglas también aclaran y simplifican la información necesaria para solicitar la portabilidad del número de teléfono, además de establecer la cantidad de multas en que incurren los operadores si no cumplen con las nuevas reglas.

El cliente tiene derecho a una compensación de 2,5 euros por día y por número de teléfono, si tiene que esperar más de un día hábil para ver su antiguo número de teléfono trabajando en una nueva red.

La campaña promovida por Anacom se transmitirá por radio y también tendrá anuncios en la prensa y en el propio sitio web de Anacom.

La portabilidad del número de teléfono está disponible para la red fija y la red móvil. La reducción del período legal para hacerlo, de tres a un día hábil, es una de las medidas previstas en la revisión de la legislación europea sobre telecomunicaciones.

Escrito bajo el nuevo Acuerdo Ortográfico

Cristina A. Ferreira