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La aplicación muestra los derechos de los pasajeros europeos en el teléfono móvil

Se perdió el equipaje y usted no sabe a quién recurrir, o la aerolínea canceló el vuelo a casa y no quiere garantizar una alternativa. La Comisión Europea acaba de lanzar una aplicación móvil que expone claramente los derechos de los pasajeros europeos.

Disponible en 22 idiomas, la aplicación se puede instalar en teléfonos móviles con sistemas operativos iOS, Android, Blackberry y Windows Phone y cubre el transporte aéreo y ferroviario, aunque ya se ha extendido para viajar en autobús y mar, pero solo en 2013.

Justo a tiempo para las vacaciones de verano, la aplicación tiene como objetivo ayudar a los pasajeros a superar las frustraciones y bloqueos que enfrentan debido a la falta de acceso a la información sobre sus derechos en el momento en que más lo necesitan, en situaciones imprevistas, explica el vicepresidente de la Comisión Europea, Siim Kallas, responsable del área de transporte.

La aplicación explica los derechos de los pasajeros en cada tipo de problema potencial, desde cambiar los horarios hasta el incumplimiento de un hotel con la información en el folleto turístico. En el caso de la cancelación de un vuelo, por ejemplo, los pasajeros tienen derecho a una compensación que oscila entre 125 y 600 euros y si el equipaje está dañado, también hay una compensación.

solicitud

Si no se respetan los derechos, la aplicación proporciona información sobre quién debe contactarse para presentar una queja, y también es una forma de difundir información y recomendaciones en situaciones de emergencia a gran escala, similar a la crisis de cenizas volcánicas que ocurrió en 2010 después de la erupción. de un volcán en Islandia y ese viaje aéreo paralizado en Europa.

En el sitio web de la Comisión Europea hay más información sobre las aplicaciones y enlaces de descarga en las tiendas de las diferentes plataformas móviles donde están disponibles, así como códigos QR (códigos bidimensionales) para facilitar el acceso.

Escrito bajo el nuevo Acuerdo Ortográfico

Fatima Hunter