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ICAP dice que Meo debe retirar la campaña donde dice ser líder en triple play

El Instituto Civil para la Autodisciplina de la Comunicación Comercial recomendó que Portugal Telecom cesara “inmediatamente” la campaña publicitaria donde argumenta que es líder en triple play. En la decisión, se puede leer que la campaña debe “cesar de inmediato y no debe restablecerse de ninguna forma, ya sea en su totalidad o en términos parciales, si se mantienen los tipos de actividad ilegal encontrados”.

En la evaluación del organismo, que consideró una queja presentada por Zon, la campaña de Portugal Telecom “constituye una práctica publicitaria comparativa engañosa”.

El problema fue planteado por Anacom, el regulador de las comunicaciones electrónicas, que emitió un comunicado impugnando la información presentada por PT en una nota enviada al CMVM. Información que serviría de base para la campaña publicitaria en cuestión.

La pregunta en disputa tiene que ver con el criterio utilizado por Portugal Telecom para afirmarse como líder en servicios de triple play (que incluyen TV, teléfono fijo e Internet).

En los datos trimestrales entregados a Anacom, los operadores deben interpretar el concepto de triple play como una oferta en haz, que el cliente contrata simultáneamente y paga en la misma factura. A la luz de este criterio, el liderazgo del mercado pertenece a Zon y no a PT.

En los criterios utilizados en su comunicación al mercado y en la campaña que analizó ICAP, el operador cuenta como clientes de triple play aquellos que “suscribieron a un solo operador tres servicios, asociados solo con una cuenta de cliente, en una oferta combinada o no. los servicios pueden ser de diferentes marcas “, explicó PT en ese momento.

ICAP no considera que la sustitución de criterios sea legítima, lo que hace que el mensaje no sea claro para el consumidor, y recomienda que la campaña se desconecte.

Escrito bajo el nuevo Acuerdo Ortográfico

Nota editorial: Se corrigió la noticia.