El comisario pide a los Estados miembros que investiguen a Apple

El comisario pide a los Estados miembros que investiguen a Apple

Los países de la Unión Europea analizarán si la información proporcionada por Apple con respecto a la garantía de sus productos es clara y de acuerdo con las disposiciones de la legislación europea. Si se detectan fallas, la empresa puede incurrir en procedimientos de infracción y estar sujeta a multas.

La informaci√≥n proporcionada por Apple indica una garant√≠a de un a√Īo. En la Uni√≥n Europea, la legislaci√≥n establece que los fabricantes extiendan la garant√≠a de sus productos por un per√≠odo de dos a√Īos.

Como no est√° claro sobre el tema, Apple ya ha sido objeto de una multa de 900,000 euros en Italia y las quejas de varios otros pa√≠ses han llegado a la Comisi√≥n Europea, argumentando que la falta de informaci√≥n clara sobre la imposici√≥n legal de garantizar dos a√Īos de La garant√≠a de la UE puede ayudar a los consumidores a no ejercer sus derechos.

Como resultado de estas quejas, Apple incluso habr√° cambiado la informaci√≥n que detalla su pol√≠tica de garant√≠a del producto, y luego explic√≥ que en la Uni√≥n Europea la legislaci√≥n requiere dos a√Īos de garant√≠a de forma autom√°tica y completamente gratuita para el cliente.

El cambio no parece haber convencido a la CE. La comisionada de justicia europea Viviane Reding acaba de enviar una carta a los ministros responsables de los derechos del consumidor en los distintos Estados miembros. Sugerimos que investigue la política del fabricante sobre este tema en los respectivos países, informó Bloomberg.

La comunicación de Reding a cada país se explica por el hecho de que las CE no pueden intervenir directamente en asuntos de consumo. Por lo tanto, en caso de que se detecten irregularidades, Apple está sujeta a la legislación vigente para cada país.

Cabe recordar que en Portugal hay una queja contra Apple, precisamente relacionada con este tema, por DECO, asociación de protección al consumidor, que en julio presentó una demanda contra el fabricante estadounidense.

DECO acusa a Apple de no cumplir con la garant√≠a de dos a√Īos a la que los consumidores portugueses tienen derecho y afirmaron en el momento en que hab√≠a hecho varios intentos de contactar y resolver el asunto directamente con la compa√Ī√≠a, sin √©xito.

“Despu√©s de varios intentos fallidos de cumplir con estos derechos, decidimos proceder con una demanda popular”, dijo a Lusa Jorge Morgado, secretario general de la asociaci√≥n.

La queja portuguesa tambi√©n fue a Bruselas y se encuentra entre las 11 que recibi√≥ el Comisionado de las organizaciones europeas de consumidores. Seg√ļn ComputerWord, la lista incluye quejas de B√©lgica, Alemania, Dinamarca, Grecia, Italia, Luxemburgo, Pa√≠ses Bajos, Polonia, Eslovenia y Espa√Īa.

Escrito bajo el nuevo Acuerdo Ortogr√°fico

Cristina A. Ferreira