El aislamiento convierte las computadoras y los teléfonos inteligentes en carros de compras virtuales

El aislamiento convierte las computadoras y los teléfonos inteligentes en carros de compras virtuales

El Corte Inglés también ha visto su plataforma en línea registrar un gran aumento. Según el portavoz, “en el caso de los alimentos, el crecimiento fue exponencial, lo que nos obliga a fortalecer permanentemente los equipos y, en todos los demás segmentos, ya ha superado el 500%”. Aun así, dice que está cumpliendo los plazos de entrega en prácticamente todos los segmentos, pero supone que, en el caso de los alimentos, hay menos flexibilidad para elegir los días y los tiempos de entrega. Sin embargo, garantiza una total transparencia en el proceso, manteniendo al cliente informado desde el momento de la compra, hasta recibir el pedido.

Sin embargo, durante la consulta de su sitio web al final de este artículo, su plataforma en línea, para ventas en supermercados, no acepta citas para los próximos 7 días, prometiendo mejorar la situación.

La compañía también ofrece un servicio llamado Click and Express para entregas dentro de dos horas en Lisboa y Gaia Porto, que “tuvo una explosión increíble, con un aumento de más de 15X”. Para productos no diferenciados, el período es entre 2-5 días.

El Corte Inglés ofrece el servicio Click and Express para entregas dentro de dos horas en Lisboa y Gaia Porto, que “tuvo una explosión increíble, con un aumento de más de 15X”

Continente también ha cambiado su estructura, señalando que para centrarse más en las entregas a domicilio, ha reducido la cantidad de tiendas con el servicio Click & Go, que solo está disponible temporalmente en algunas tiendas grandes en todo el país. Y para suavizar el alto volumen de tráfico en su sitio web, la compañía sugiere que los clientes también usen la aplicación Continente disponible para iOS y Android.

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Continente informa que se han suspendido los pagos personales.

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Los transportistas asumen la responsabilidad de todas las entregas, dentro de los plazos establecidos. DPD enfatiza que debido al cierre de varias compañías, no todas las entregas pueden materializarse, lo que obliga a devolverlas a los cargadores. CTT informa que hasta ahora están cumpliendo el servicio acordado con sus clientes.

Cuidado entre las entidades y los clientes contra el coronavirus.

SIBS ha estado alentando el pago a través de canales digitales, como MB Way, en un momento en que la mayoría de los bancos han aumentado temporalmente las tarifas asociadas. En términos de entregas, DPD informa que ha tomado algunas medidas para proteger tanto a los clientes como a sus empleados cuando manejan pedidos. La compañía proporciona gel desinfectante en sus estaciones y dispensadores individuales para sus conductores, así como máscaras y guantes. La compañía abolió la suscripción en escáneres ópticos, los conductores escriben el nombre del destinatario, manteniendo siempre un medidor alejado de los clientes. Quien paga por terminales de pago automático, los conductores hacen su limpieza después de su uso.

CTT también está siendo muy cauteloso en el contexto de las iniciativas de mitigación de riesgos asociadas con la pandemia, después de haber creado un Comité de Gestión de Crisis. La compañía elaboró ​​un plan para garantizar la continuidad de los servicios, proporcionando información y apoyo adecuados a todos sus empleados, además de promover medidas para mitigar los principales riesgos involucrados. Las tiendas solo abren entre las 9 y las 13:30, excepto las que se encuentran en espacios comerciales y aeropuertos, que se rigen por el horario respectivo, incluidas las que están permanentemente cerradas. Toda la información sobre horarios y establecimientos cerrados debe consultarse en su sitio web oficial.

Aún con respecto a la seguridad, las tiendas CTT brindan servicio a puerta cerrada para minimizar la presencia de personas en la tienda y su distancia. Solo los que van a ser atendidos ingresan, el portavoz de la compañía le dice a SAPO TEK. En la asistencia, los empleados pueden usar máscaras, guantes y gel desinfectante. La compañía colocó cintas en el piso que indicaban la distancia segura entre el empleado y el cliente, y protegió los mostradores con un acrílico. En el terreno, como DPD, CTT suspendió el sistema de suscripción en las terminales y está adoptando procedimientos de seguridad en la entrega de pedidos. Por experiencia, fuimos testigos de que el servicio de mensajería entró en el edificio y subió al piso, pero dejó la orden en la puerta del ascensor, esperando la confirmación vocal de la colección.

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CTT está preparado para reforzar su logística en las entregas. Pero sus servicios de contacto público ahora son limitados.

“data-title =” tek CTT – El aislamiento convierte las computadoras y los teléfonos inteligentes en carros de compras virtuales – SAPO Tek”> tek CTT CTT está preparado para reforzar su logística en las entregas. Pero sus servicios de contacto público ahora son limitados.

Internamente, en los edificios más grandes de CTT, en los principales centros operativos, la compañía mide diariamente la temperatura corporal de los empleados, reforzando el envío de gel desinfectante individual, así como guantes y máscaras. También busca ajustar los horarios de turnos para evitar la superposición de empleados. Todos los servicios posibles también se colocaron en el teletrabajo y en rotación los que tienen que trabajar en las instalaciones.

En asociación con Uber, CTT también extendió el servicio CTT Now, para entregas de hasta dos horas. Hasta la fecha, solo las ciudades de Lisboa, Oporto y Braga se incluyeron en las operaciones, ahora el servicio se ha extendido a los lugares donde Uber está presente, como Coimbra, Aveiro, Évora, en la región del Algarve y Funchal, en estos disponibles para distancias de hasta 10 kilómetros entre el punto de recogida y entrega de pedidos. El servicio será administrado por la aplicación de teléfono inteligente CTT Now, que el cliente puede seguir la ruta del conductor de Uber hasta su entrega, con la notificación correspondiente.

En el lado de las superficies comerciales, Continente dejó de recolectar bolsas de plástico en su programa de reciclaje. Si en el pedido anterior el cliente había devuelto todas las bolsas, en el siguiente el monto será acreditado a la Tarjeta Continente, tal como lo hizo. Sus correos dejan las órdenes en la puerta, sin entrar en las instalaciones. Y se excluyeron los pagos sobre el terreno, ya que solo se reciben exclusivamente con tarjeta de crédito, MB Way o PayPal. En el caso de El Corte Inglés, también se evita el contacto físico con los clientes, así como las suscripciones, optando por el control de identidad remota Los pagos contra reembolso también fueron cancelados. La compañía enfatiza que se ha revisado todo el proceso de empaque para pedidos, con nuevas medidas de higiene y seguridad agregadas.

El Corte Inglés informa que ha aumentado su equipo para responder a este momento, “sobre todo con el apoyo de personas generalmente asociadas con tiendas físicas, que son muchas. Las rutas y los autos también crecieron al mismo ritmo ”.

Las empresas se aseguran de que no se hayan eliminado empleos durante este período peculiar. En el caso de DPD, solo los empleados que solicitaron asistencia familiar para quedarse en casa con sus hijos cuando cerraron las escuelas no estaban trabajando, una situación que surgió debido al período de vacaciones.

Del lado de los supermercados, ha habido noticias de que Pingo-Doce y LIDL están contratando más trabajadores para satisfacer la demanda. El Corte Inglés informa que ha aumentado su equipo para responder a este momento, “sobre todo con el apoyo de personas generalmente asociadas con tiendas físicas, que son muchas. Las rutas y los automóviles también crecieron al mismo ritmo ”, se refiere a SAPO TEK.

A pesar del aumento sustancial en los equipos de los principales supermercados, hay un contraste con otros grandes minoristas. FNAC, por ejemplo, reveló que procederá con el despido simplificado, provisto por el gobierno, para el 91% de sus 1,800 empleados, en un anuncio hecho hoy por la compañía en un comunicado, citado por Dinheiro Vivo. La compañía todavía tenía siete tiendas que operaban con servicios mínimos, pero desde el comienzo de la semana han estado cerradas. Desde el 1 de abril, el despido es válido, dura un mes, pero se renueva si se mantienen las condiciones de emergencia impuestas.

Consejos para la población aislada.

Con el cambio en los comportamientos y hábitos en el consumo, SAPO TEK solicitó a las empresas algunos consejos para ayudar a los clientes y usuarios con más preguntas.

DPD aconseja a todos que verifiquen que los sitios web donde realizan las compras son confiables y confiables para garantizar sus derechos. También deben buscar tiendas en línea que ofrezcan sistemas de calificación individuales, a fin de verificar que el proveedor de ese producto o servicio sea seguro para evitar fraudes o problemas futuros. También deben prestar especial atención a sus especificaciones e informarse sobre sus derechos: períodos de devolución, garantías proporcionadas por el proveedor respectivo.

CTT asume la responsabilidad del “papel fundamental que desempeñan en el mantenimiento de cadenas vitales de comunicación y logística para la economía y la sociedad portuguesas”.

Finalmente, los clientes deben analizar las especificaciones de entrega, ya sea tiempo, valor y las respectivas opciones disponibles. Debe preguntar si en caso de devolución, el proceso no lleva mucho tiempo y es complejo de llevar a cabo. Estas recomendaciones también son respaldadas por El Corte Inglés, que le aconseja realizar pedidos por adelantado, en el caso de los alimentos.

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El Corte Inglés informa que ha aumentado su equipo para responder a este momento de mayor demanda.

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CTT asume la responsabilidad del “papel fundamental que desempeñan en el mantenimiento de cadenas vitales de comunicación y logística para la economía y la sociedad portuguesas”. La compañía está haciendo descuentos en el precio y ofrece condiciones especiales en servicios digitales para empresas y clientes hasta el 30 de abril, incluido el envío gratuito de las compras realizadas en su sitio web. Cabe recordar que la empresa, con el apoyo del Ministerio de Economía, proporcionó el servicio Crear tiendas en línea, para que las PYME puedan crear sus tiendas para negocios en línea de manera rápida y fácil.

La compañía también garantizó una asociación con la Asociación Nacional de Farmacias para entregar medicamentos en el hogar en todo el país, al día siguiente, de todos los pedidos realizados hasta las 4 pm, por correo electrónico o por teléfono. Los medicamentos que no están disponibles temporalmente en su farmacia pueden ser entregados, evitando un segundo viaje. Los ciudadanos pueden verificar la disponibilidad de las farmacias participantes en el sitio web. Hasta el 30 de abril, el servicio de entrega tiene un valor de 3 euros más IVA.

El acceso general a las tiendas y servicios debe hacerse con cierta precaución adicional, especialmente con respecto al fraude, ya sea en línea o por correo electrónico. El propio Tesoro alertó a los ciudadanos sobre correos electrónicos de phishing que se envían a los contribuyentes.

En términos generales, use “y abuse” de la tecnología a su disposición para evitar tener que abandonar su hogar, pero siempre preste atención a las medidas básicas de seguridad y esté bien informado antes de realizar compras en plataformas que no conoce.