I en post-pandemisk värld förändrar teknologin hur CSO:er utför sitt faktiska arbete, visar en ny studie.
Bild: Ollyy/Shutterstock
Måste läsa CXO-täckning
Medan 90 % av strategicheferna instämde i att avancerad teknologi har blivit viktiga strategiska möjliggörare, rapporterade endast 34 % att deras företag är moget på att utnyttja avancerad teknik och kapacitet som artificiell intelligens, maskininlärning och dataanalys, visar en ny studie. Samtidigt rapporterade 58 % av CSOs att spela en stor eller mycket stor roll i att förvalta sina företags digitala transformationsansträngningar, enligt den andra årliga undersökningen av Deloitte och Kellogg School of Management vid Northwestern University.
SER: Forskning: Videokonferensverktyg och molnbaserade lösningar dominerar digitala arbetsytor; VPN och VDI mindre populära bland små och medelstora företag (TechRepublic Premium)
Pandemin tvingade också CSO:er att förstärka sina bidrag till kortsiktig problemlösning över verksamheten och göra mer dynamiska strategiska planeringscykler, fann studien.
“Från den aldrig tidigare skådade störningen 2020 har förväntningarna på CSO:er utökats ytterligare eftersom de har blivit förändringsagenter och förvaltare för organisationsförändringar”, säger Bernardo Silva, vd för Deloitte Consulting, i ett uttalande.
Den utvecklande CSO-rollen
I organisationer runt om i världen håller en ny generation strategigrupper på att växa fram, där 37 % av de tillfrågade noterade att deras strategifunktioner grundades under de senaste fem åren. Trots tillväxten av nya strategigrupper och funktioner förblir strategiteam oproportionerligt smala i verksamhet och skala, med en till fem personer per team i genomsnitt globalt (48 %).
Även med små team på plats är 78 % av CSO:erna säkra på sin förmåga att påverka inom sin organisation. Dessutom är CSO fortfarande den högsta strategiska chefen för företag med utvecklade strategifunktioner, med 75 % av de svarande som rapporterar direkt till VD:n.
Medan strategichefer traditionellt har graviterat till områden som långsiktig strategisk planering, marknadsinformation och M&A, letar organisationer alltmer efter en strategi för att spela en mer central roll inom områden. Dessa inkluderar strukturell kostnadsminskning, digital transformation och bedömning och utveckling av nya företag, heter det i rapporten. Strategichefer är angelägna om att spela en större roll inom dessa områden, men de känner inte alltid att de har resurserna och kapaciteten i sina team för att stödja dessa ämnen framgångsrikt.
Teknik och strategens verktygslåda
Tekniken omformar CSO:s roller och förväntningar – samtidigt som den förändrar hur CSO:er utför sitt faktiska arbete. Respondenterna sa att de inser att teknologin i grunden omformar marknadsdynamiken och skapar nya strategiska möjligheter för deras företag, enligt rapporten. De tillfrågade civilsamhällesorganisationerna sa att de vill spela en större roll i utformningen och orkestreringen av sina företags strategi för avancerad teknik.
Dessutom instämde 63 % av CSO-respondenterna om att avancerad teknik kommer att omforma deras roller och de förmågor som behövs för att lyckas som strategichef, enligt studien.
SER: AI på öppet hav: Digital transformation revolutionerar global sjöfart (gratis PDF) (TechRepublic)
“Strategichefer inser att avancerad teknik kan utnyttjas för att identifiera och rikta in sig på viktiga tillväxtområden, vilket öppnar upp nya möjligheter att driva en stegvis förändring i affärsresultat”, säger Sarit Markovich, professor vid Kellogg School, i ett uttalande. “Medan den stora majoriteten anser att avancerad teknik är en nyckelfaktor för framgång för sig själva och sina företag, känner mycket färre att deras organisation är beredd att köra med den.”
Att ta itu med denna klyfta kan vara en kritisk konkurrensskillnad för strategichefer och deras organisationer, tillade Markovich.
Företagsstrategi i syftets tidsålder
I takt med att företag i allt högre grad anammar företagens syfte och sociala ansvar, söker strategichefer nya sätt att hjälpa sina organisationer att integrera syften i sin strategi och hur verksamheten fungerar.
I överensstämmelse med den betydande tonvikten på företags- och socialt ansvar, hållbarhet och “syftesorientering” som har rapporterats i stor omfattning under det senaste året, fann undersökningen att 67 % av CSO:erna sa att “att anamma företagens syfte och socialt ansvar” är en högsta prioritet för sina företag, medan 48 % av CSOs sa att strategifunktionens engagemang på detta område är hög eller mycket hög.
“Företagssyfte har dykt upp som en prioritet och strategiskt imperativ, såväl som konkurrensskillnad”, säger Tom Schoenwaelder, rektor på Deloitte Consulting, i ett uttalande. “CSO och VD är unikt positionerade för att balansera kompromisser för att hitta skärningspunkten mellan syfte och vinst med den största möjligheten till överdimensionerad avkastning i båda.”
CSO i en post-COVID-19 värld
Liksom många roller har covid-19-pandemin förändrat kraven på CSO-rollen, och förstärkt deras bidrag till kortsiktig problemlösning över verksamheten, personalstyrkan och kostnadskontroll, sa Deloitte/Kellogg-rapporten.
Hela 60 % av de tillfrågade samhällsorganisationerna rapporterade att de hade gjort sina strategiska planeringscykler mer dynamiska sedan covid-19 började. Ytterligare 50 % av CSO-respondenterna börjar använda scenarioplanering för att förbereda sig för det okända, enligt rapporten. Som ett resultat driver strategichefer överdimensionerade intäkter och lönsamhetstillväxt för sina företag inför affärsvolatilitet och ekonomisk osäkerhet, heter det i rapporten.
När organisationer går in på en gradvis återgång till det normala, svänger strategicheferna snabbt igen. Sedan början av 2021 är CSOs nu till stor del fokuserade på att ompositionera sina företag för ett post-pandemiskt landskap som präglas av djupa och potentiellt långsiktiga förändringar i konsumentbeteenden och utgiftsprioriteringar.
CSO-undersökningen 2021 baserades på svar från mer än 250 CSO:er och seniora strategichefer från stora och medelstora företag inom ett brett spektrum av industrier i Nordamerika, Asien och Stillahavsområdet, EMEA och Latinamerika, sa Deloitte.
