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DECO lleva a Apple ante la justicia

DECO presentará una demanda contra Apple. La asociación de protección al consumidor argumenta que la multinacional estadounidense no cumple con la ley con respecto a la garantía asociada con los productos que vende y quiere resolver el problema en los tribunales.

Según la asociación, el propietario del iPhone no cumple con el período de garantía de dos años establecido por la ley portuguesa, una situación a la que DECO ya alertó al fabricante e intentó, a través de varios contactos, revertir pero sin éxito . “Después de varios intentos de cumplir estos derechos, sin éxito, decidimos proceder con una demanda popular”, confirmó a Lusa el secretario general de DECO, Jorge Morgado.

Según el funcionario, Apple incita a los clientes a suscribirse a un plan de garantía de tres años (el Plan de Protección AppleCare) que, en la perspectiva de la asociación, no agrega nada a la garantía legal de dos años proporcionada por la ley portuguesa y que Por lo tanto, constituye una práctica comercial injusta.

“Vamos a obligar al tribunal a restablecer la legalidad, ya que no tenemos dudas de que aquí hay una violación de los derechos del consumidor”, agregó Jorge Morgado.

También según DECO, la práctica de Apple de no cumplir con la garantía del producto de dos años ocurre en Portugal y en otros países europeos que aplican la misma ley comunitaria. Italia es un ejemplo y otro país donde la compañía está siendo llevada ante la justicia por el hecho.

Los clientes de Apple en Portugal que no puedan obtener este derecho están invitados a informar la situación a DECO, que promete exigir al tribunal que corrija las condiciones de garantía ofrecidas.

“¿Sabía que cuando compra cualquier producto, incluido el de Apple, tiene derecho a una garantía de dos años y que se aplica a todos los defectos que surjan durante ese período? ¡Apple no lo sabe! Confunde a los consumidores, afirmando que la garantía solo se aplica a defectos que ya existen en el momento de la entrega del producto. Olvídese de que la ley portuguesa presume que los defectos que aparecen dos años después de la compra ya existirían en el momento de la entrega “, dice una nota enviada mientras tanto por DECO.

“¿Sabía que si compra un producto y está defectuoso, tiene derecho a elegir si desea reparar, reemplazar el producto, reducir el precio o cancelar el contrato? ¡Apple no lo sabe! Una vez más, engaña a los consumidores, afirmando quienes solo tienen derecho a la reparación y reemplazo del bien. Ignora los derechos de los consumidores frente al vendedor y al fabricante “, agrega la misma nota.

Escrito bajo el nuevo Acuerdo Ortográfico

Cristina A. Ferreira