DECO lleva a Apple ante la justicia

DECO presentará una demanda contra Apple. La asociación de protección al consumidor argumenta que la multinacional estadounidense no cumple con la ley con respecto a la garantía asociada con los productos que vende y quiere resolver el problema en los tribunales.

Seg√ļn la asociaci√≥n, el propietario del iPhone no cumple con el per√≠odo de garant√≠a de dos a√Īos establecido por la ley portuguesa, una situaci√≥n a la que DECO ya alert√≥ al fabricante e intent√≥, a trav√©s de varios contactos, revertir pero sin √©xito . “Despu√©s de varios intentos de cumplir estos derechos, sin √©xito, decidimos proceder con una demanda popular”, confirm√≥ a Lusa el secretario general de DECO, Jorge Morgado.

Seg√ļn el funcionario, Apple incita a los clientes a suscribirse a un plan de garant√≠a de tres a√Īos (el Plan de Protecci√≥n AppleCare) que, en la perspectiva de la asociaci√≥n, no agrega nada a la garant√≠a legal de dos a√Īos proporcionada por la ley portuguesa y que Por lo tanto, constituye una pr√°ctica comercial injusta.

“Vamos a obligar al tribunal a restablecer la legalidad, ya que no tenemos dudas de que aqu√≠ hay una violaci√≥n de los derechos del consumidor”, agreg√≥ Jorge Morgado.

Tambi√©n seg√ļn DECO, la pr√°ctica de Apple de no cumplir con la garant√≠a del producto de dos a√Īos ocurre en Portugal y en otros pa√≠ses europeos que aplican la misma ley comunitaria. Italia es un ejemplo y otro pa√≠s donde la compa√Ī√≠a est√° siendo llevada ante la justicia por el hecho.

Los clientes de Apple en Portugal que no puedan obtener este derecho están invitados a informar la situación a DECO, que promete exigir al tribunal que corrija las condiciones de garantía ofrecidas.

“¬ŅSab√≠a que cuando compra cualquier producto, incluido el de Apple, tiene derecho a una garant√≠a de dos a√Īos y que se aplica a todos los defectos que surjan durante ese per√≠odo? ¬°Apple no lo sabe! Confunde a los consumidores, afirmando que la garant√≠a solo se aplica a defectos que ya existen en el momento de la entrega del producto. Olv√≠dese de que la ley portuguesa presume que los defectos que aparecen dos a√Īos despu√©s de la compra ya existir√≠an en el momento de la entrega “, dice una nota enviada mientras tanto por DECO.

“¬ŅSab√≠a que si compra un producto y est√° defectuoso, tiene derecho a elegir si desea reparar, reemplazar el producto, reducir el precio o cancelar el contrato? ¬°Apple no lo sabe! Una vez m√°s, enga√Īa a los consumidores, afirmando quienes solo tienen derecho a la reparaci√≥n y reemplazo del bien. Ignora los derechos de los consumidores frente al vendedor y al fabricante “, agrega la misma nota.

Escrito bajo el nuevo Acuerdo Ortogr√°fico

Cristina A. Ferreira