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Brasil prohíbe la venta de teléfonos móviles bloqueados a la red de operadores

Un tribunal brasileño determinó que la venta de teléfonos móviles asociados con contratos de lealtad es ilegal, lo que obliga al cliente a permanecer en la red del operador durante un cierto período de tiempo.

La decisión fue tomada por el Tribunal Regional Federal de la Primera Región, que definió multas de 50 mil reales (cerca de 20 mil euros) para los operadores móviles que no cumplan con la decisión. Los jueces apreciaron una apelación de la Fiscalía a una decisión de un tribunal inferior que consideraba que los contratos de lealtad eran legales, en desacuerdo con esta primera evaluación del caso.

En el proceso, los operadores afirman que la lealtad es una práctica reconocida por Anatel, el regulador de comunicaciones brasileño, que tiene como objetivo compensar a las empresas por los descuentos y las condiciones especiales que hacen a los clientes cuando compran equipos.

El Ministerio Público, por su parte, argumenta que la medida obliga a los clientes a estar atrapados con un operador y cuestiona la legalidad de este requisito.

El juez que consideró la apelación consideró válidas las dudas del Ministerio Público y el entendimiento de Anatel ilegal, argumentando que la venta de equipos asociados con contratos de lealtad “constituye violencia contra el consumidor”.

Los jueces entienden que la lealtad no solo permite a los operadores compensar la inversión que han realizado para ofrecer descuentos al usuario, sino que también pueden facturar esa cantidad.

En el mercado portugués, los contratos de fidelización son válidos por un período no superior a 24 meses.

Escrito bajo el nuevo Acuerdo Ortográfico

Cristina A. Ferreira