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Anatel suspende la venta de tarjetas SIM a tres operadores en Brasil

La Agencia Nacional de Telecomunicaciones de Brasil, Anatel, decidió suspender la venta de nuevas tarjetas SIM a los operadores TIM, Oi y Claro en varios estados de Brasil a partir de hoy, como medida punitiva debido a la supuesta falta de calidad en los servicios de comunicaciones móviles prestados por Estas empresas.

La suspensión se aplica a los nuevos contratos y números asociados con los paquetes de voz y datos, estableciendo un período máximo de 30 días para que las empresas presenten un plan de inversión para los próximos dos años, indicando formas de resolver problemas en los servicios, con énfasis interrupción de llamadas y servicio al cliente Según los datos de Anatel, los tres operadores representan el 70 por ciento del mercado de comunicaciones móviles en Brasil.

En declaraciones al periódico Folha de São Paulo, el presidente de Anatel, Paulo Resende, aclaró que “las nuevas ventas solo se permitirán después del análisis y aprobación, por parte de Anatel, del Plan presentado, afirmando que esta es una medida preventiva:” para las empresas que no cumplan con la suspensión de ventas, la multa es de R $ 200 mil por día “.

Esta es la primera vez que la autoridad brasileña de telecomunicaciones aplica dicha medida a tres empresas simultáneamente. Hasta ahora, solo Telefónica ha sido el objetivo de tal medida.

La medida ya ha recibido críticas de los operadores objetivo. Por el lado de Oi, “el análisis está desactualizado en relación con la evolución reciente percibida en la prestación de servicios. Los datos no consideran el esfuerzo y la concentración de las inversiones realizadas en los últimos 12 meses” se refieren a los gerentes del operador, mientras que TIM mostró que “bastante sorprendido” con una medida que considera “desproporcionada”, alegando que “ciertamente afectará la competencia en el sector de telecomunicaciones del país, en beneficio de algunos competidores”.

Finalmente, Claro también se sorprendió por la medida, refiriéndose a que “el criterio utilizado por Anatel está relacionado con problemas de servicio específicos en el centro de llamadas que atiende a los estados de Santa Catarina, Sergipe y São Paulo”, argumentando que las acciones de mejora mientras tanto implementado “han mostrado resultados”.

A pesar de todo, las tres compañías se comprometen a presentar la lista de inversiones impuestas por Anatel.

Escrito bajo el nuevo Acuerdo Ortográfico