Anacom multa a los operadores en 15 mil euros por no cumplir con las reglas de portabilidad

Anacom multa a los operadores en 15 mil euros por no cumplir con las reglas de portabilidad

Anacom impuso multas de 15 mil euros a tres operadores de telecomunicaciones por violar las reglas de la regulación de portabilidad. Esta es un área donde el regulador ha inspeccionado insistentemente a las empresas en los últimos meses, corrigiendo situaciones que se remontan a 2009 y 2010, aplicando sanciones a aquellos que no responden a las solicitudes recibidas o que tardan más del tiempo legalmente esperado para hacerlo.

Colt, Onitelecom y Vodafone fueron las tres compañías objetivo de la sanción que el regulador informó en su sitio web. En el caso de Colt, la multa de 2.500 € penaliza a la empresa por no responder a seis de las 33 solicitudes de portabilidad electrónica recibidas entre agosto de 2009 y septiembre de 2010.

En el caso de Onitelecom, la multa impuesta fue de 9.500 euros y es la consecuencia de que la empresa no haya respondido o haya respondido tarde a 353 de las 4.808 solicitudes de portabilidad electrónica que le fueron dirigidas en el mismo período.

Vodafone dejó 411 solicitudes sin responder de 66,203 recibidas, lo que resultó en una multa de 3.000 euros. Los montos de las multas se definen teniendo en cuenta el peso de la falta de respuesta en el número total de solicitudes recibidas.

La portabilidad es el servicio que le permite cambiar de operador (fijo o móvil) sin tener que cambiar el número de teléfono. Ha sido una de las áreas objetivo para las medidas impuestas desde Bruselas, y se considera importante para impulsar la competencia en el mercado de las telecomunicaciones.

La legislación actual otorga a los operadores el límite de tiempo máximo para procesar una solicitud de portabilidad de 24 horas. La compensación que se pagará a la parte perjudicada por el retraso aumenta a diario.

Escrito bajo el nuevo Acuerdo Ortográfico

Cristina A. Ferreira